常見問題

TokenPocket 是以多鏈資產管理、DApp 連接、安全知識、閃兌說明、硬體錢包與生態開發資訊為核心的 Web3 數位錢包服務。使用者應自行保管助記詞與私鑰，並在每次轉帳、簽名或授權前核對網路、地址、金額、費用與權限範圍。

請在可信裝置與正確來源中開啟應用，依畫面建立新錢包或導入既有帳戶。建立後立即完整備份助記詞並確認順序；導入時只在可信應用內操作，不要透過網頁、郵件、聊天工具或遠端控制畫面提供備份資料。

建議將助記詞完整抄寫並離線保存在安全位置，可依自身風險評估採用分開存放。不要截圖、上傳雲端、存入聊天工具或交由他人代管。備份完成後應再次確認順序與內容，並避免在公共環境查看。

助記詞通常是恢復錢包的重要憑證。若沒有其他可用備份，錢包服務通常無法代替使用者重建或找回。任何聲稱可以透過提供私鑰、驗證碼或支付費用協助找回的訊息，都應視為高風險並謹慎核實。

先查看接收平台、對方或目標應用明確標示的支援網路，再比對錢包目前選擇的鏈別、地址格式與原生費用代幣。部分網路地址外觀相似，但資產記錄彼此獨立；首次使用時建議先進行小額測試。

複製交易雜湊並前往對應網路的可信區塊瀏覽器查看狀態，確認交易是等待、成功、失敗或被替代。網路擁堵、費用設定、節點同步與接收端確認數都可能影響顯示時間，不要在未核對前重複發送。

完成交易後可在錢包的交易記錄中找到交易雜湊，通常是一串可公開查詢的識別資料。將其放入對應網路的區塊瀏覽器，可查看發送地址、接收地址、狀態、區塊確認、費用與時間等資訊。

不要只依頁面外觀判斷，應完整核對域名、憑證、來源連結與錢包顯示內容。對搜尋廣告、陌生私訊、限時領取與帳戶異常通知保持警惕。任何要求輸入助記詞、私鑰、Keystore 或驗證碼的頁面都不應繼續。

連接前確認網站來源與網路，授權時閱讀合約地址、資產種類、額度、期限與用途。無限授權可能讓合約在很高額度內持續操作資產，不理解內容時不要簽署；完成使用後可檢查並取消不再需要的權限。

先從可信工具或對應網路查看目前帳戶的合約授權，核對代幣、合約與額度，再選擇取消或降低權限。取消本身通常也是一筆鏈上交易，需要支付網路費用；完成後應再次查看鏈上狀態確認。

Layer2 通常透過特定技術處理交易，並與主網建立結算或安全關係。兩者可能使用相似地址，但資產與交易記錄仍屬於不同網路。跨層轉移需要指定橋接或提款流程，不能只靠切換網路完成。

Gas 或網路費用會受到即時需求、交易複雜度、優先級與鏈別規則影響。擁堵時費用與等待時間可能上升，費用過低也可能造成長時間未確認。最終以交易送出前顯示的估算與鏈上狀態為準。

確認支付與接收幣種、資產合約、來源網路、目的網路、數量、價格、滑點、路由、網路費用與接收地址。市場與流動性會影響報價，最終結果以確認時顯示資訊為準，不應把預估值視為固定結果。

硬體錢包適合希望透過獨立裝置隔離私鑰並進行離線簽名的使用者。使用時仍需確認裝置來源、韌體管道、助記詞備份與裝置畫面上的交易內容；它不能取代對釣魚網站、惡意授權與錯誤地址的判斷。

不會。TokenPocket 官方人員不會索取助記詞、私鑰、Keystore、驗證碼或裝置密碼，也不應要求使用者開啟遠端控制代為操作。遇到此類訊息應立即停止，從可信入口重新核實來源與帳戶狀態。